| 客 户 | 个人 |
| 介质类型 | 移动硬盘 |
| 数 量 | 1块 |
| 故障类型 | 2.硬件数据恢复 |
| 1.软件数据恢复2.硬件数据恢复3.开盘数据恢复4.服务器数据恢复 | |
| 品 牌 | 西数 |
| 型 号 | WD10TMVV-11BG7S0 |
| 容 量 | 1TB |
| 接口类型 | SATA |
| 操作系统 | Windows |
| 恢复时间 | 3小时 |
| 故障现象 | 硬盘分区无法打开 |
| 故障原因 | 硬盘被客户不小心摔到地上 |
| 数据恢复过程 | 客户里面有一个用友数据库，客户告知数据非常重要，几天没有睡好觉，硬盘是6个磁头4号磁头损坏，我们给了客户两个方案：一个是分头的用友数据库可以正常使用就无需换头，如果数据库在4号头位置就只能开盘换磁头，最后5个头的数据全部镜像完成，通过内部软件检测客户需要的用友数据库正常，客户带回去自己测试成功，刚刚客户打电话告知数据库可以正常使用。客户在电话中说了很多感谢的话，这个客户也是比较通情达理的。检测恢复的时候他都在场，他让我们帮他换磁头弄，工程师建议他5个头数据分完头在做打算，如果换成其他人肯定就按磁头损坏报价给客户。 |
| 数据恢复结果 | 数据100% 恢复成功 |
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| 服务承诺：现场检测，现场恢复，不成功不收费，签定保密协议，不对原盘写入操作 | |
